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2026 / 10 / 21  08:00

【安心・安全な運行のために】カスタマーハラスメント(カスハラ)防止への取り組みについて

【安心・安全な運行のために】カスタマーハラスメント(カスハラ)防止への取り組みについて

先日の新聞記事でも報道されました通り、国土交通省によりタクシー・バスの「標準運送約款」が改定され、乗客によるカスタマーハラスメント(暴言・迷惑行為等)に対する乗車拒否や降車要求などの防止対策が明確化される方針となりました。

銀嶺タクシー・銀嶺観光バスにおきましても、ドライバーが安心して誇りを持って働ける環境を整えることは、地域のお客さまへ「安全・安心・快適な移動サービス」をご提供し続けるために不可欠であると考えております。

これからもすべてのお客さまに気持ちよくご利用いただけるよう、おもてなしと接客マナーの向上に努めるとともに、従業員の安全と人権を守る環境づくりにも真摯に取り組んでまいります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2026.10.21 Wednesday